Noctio · Legal
Prestador: RM Collective SpA, RUT 78.482.344-K, domicilio en Badajoz Nro. 100, Of. 1014, Las Condes, Región Metropolitana, Chile (“Noctio”).
Contacto: contacto@noctio.app
Estos términos son el contrato marco entre Noctio y cada negocio que la contrata (el “Cliente”). Lo propio de cada contratación —rubro, canales, plan y condiciones económicas— se define en un Anexo A que se firma con cada Cliente.
Noctio pone a disposición del Cliente una plataforma que atiende consultas, gestiona reservas o solicitudes y apoya las ventas de los Servicios del Cliente, mediante un asistente de inteligencia artificial y la coordinación con ejecutivos humanos, a través de los canales de mensajería habilitados. La Plataforma es de propósito general y se adapta al rubro indicado en el Anexo A.
Noctio habilita al Cliente un panel de administración. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de sus usuarios.
El Cliente puede conectar sus propias cuentas de WhatsApp, Instagram y Facebook iniciando sesión con Meta desde su panel. Al hacerlo autoriza a Noctio a recibir y enviar mensajes en esas cuentas solo para prestar el servicio. Puede desconectarlas en cualquier momento desde el mismo panel; ver Eliminación de datos.
Las condiciones económicas (comisión, mensualidad, cargo de inicio u otras) se definen en el Anexo A. Los valores no incluyen impuestos, salvo indicación en contrario. El atraso en el pago faculta a Noctio a suspender el servicio previa notificación.
La Plataforma, su software y sus marcas son de propiedad exclusiva de Noctio. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y contenidos, y otorga a Noctio una licencia limitada para tratarlos solo con el fin de prestar el servicio.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios Finales se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos que se firma con cada Cliente, en el que el Cliente actúa como Responsable y Noctio como Encargado.
Cada parte mantendrá confidencial la información de la otra a la que acceda con ocasión del contrato.
El contrato rige desde la fecha del Anexo A y por el plazo allí indicado; a falta de plazo, es de duración indefinida y cualquiera de las partes puede terminarlo con 30 días de aviso. El incumplimiento grave faculta la terminación inmediata.
Noctio podrá modificar estos términos avisando con 30 días de anticipación. El uso posterior de la Plataforma implica su aceptación.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someten a los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de una mediación previa si las partes lo acuerdan.
La nulidad de una cláusula no afecta al resto del contrato. Los anexos forman parte integrante de él.
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