Noctio · Legal
Eliminación de datos
Última actualización: 11 de septiembre de 2026 · Dominio: noctio.app
Responsable: RM Collective SpA, RUT 78.482.344-K.
Solicitudes: contacto@noctio.app, con el asunto “Eliminación de datos”.
1 Si tu negocio usa Noctio y conectaste Meta
Para que Noctio deje de acceder a tu WhatsApp, Instagram o Facebook, tienes dos caminos. Cualquiera de los dos corta el acceso de inmediato:
- Desde tu panel de Noctio: Conexiones → Canales → Desconectar en cada canal. Se borran de nuestros sistemas las credenciales de acceso de ese canal.
- Desde Meta: en Facebook, Configuración → Integraciones comerciales, quita Noctio. Para WhatsApp, en la configuración de tu portafolio empresarial de Meta → Cuentas de WhatsApp → tu cuenta, quita el acceso de Noctio.
Para que además borremos las conversaciones, contactos y reservas de tu negocio, escríbenos a contacto@noctio.app desde el correo registrado en tu cuenta, indicando el nombre del negocio. Te confirmamos por correo cuando esté hecho, a más tardar en 30 días.
2 Si conversaste con un negocio que usa Noctio
Tus datos los trata ese negocio, y Noctio los procesa por su cuenta. Puedes pedirle directamente la eliminación, o escribirnos a contacto@noctio.app indicando:
- el nombre del negocio con el que conversaste;
- el número de teléfono o el usuario de Instagram o Facebook desde el que escribiste.
Canalizamos la solicitud con el negocio y te confirmamos por correo cuando esté hecha, a más tardar en 30 días.
3 Qué se borra y qué no
- Se borra: las credenciales de acceso a tus cuentas de Meta, las conversaciones, los datos de contacto y los datos de reservas o pedidos asociados.
- Se conserva solo lo que la ley obliga a guardar, como los documentos tributarios de lo que se facturó, por el plazo legal y sin usarlo para nada más.
- Lo que ya se envió por WhatsApp, Instagram o Messenger también queda en la aplicación de la otra persona y en Meta: eso no está en nuestras manos.
4 Más información
Cómo tratamos los datos, con quién los compartimos y tus demás derechos: Política de Privacidad. Las condiciones del servicio: Términos de Servicio.