Noctio
¿Qué es Noctio?
Noctio es una plataforma chilena que centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y el chat del sitio web en un solo panel, y suma una inteligencia artificial que atiende a los clientes las 24 horas. La IA responde consultas, entrega precios y toma la reserva o la cita. Cuando hace falta una persona, la conversación se traspasa a un humano sin que el cliente lo note.
Qué problema resuelve
La mayoría de las PyMEs pierde ventas por una razón simple: los clientes escriben a cualquier hora y nadie alcanza a responder. Un mensaje contestado al día siguiente casi siempre es una venta perdida, porque el cliente ya le escribió a otro.
- Mensajes sin responder: la IA contesta al instante, en todos los canales, también de madrugada y los fines de semana.
- Conversaciones dispersas: cada red social en una app distinta. Noctio las junta en una sola bandeja.
- Leads que se enfrían: si alguien deja la conversación a medias, el sistema lo reengancha solo, dentro del horario que el negocio define.
Para qué rubros sirve
Cómo funciona
- Conectas tus canales. WhatsApp Business, Instagram, Facebook y el chat de tu sitio quedan en la misma bandeja.
- La IA ya entiende tu rubro. No hay que escribirle instrucciones: llega sabiendo cómo se atiende en un hotel, una clínica o un restaurante.
- La afinas con lo tuyo. Subes tu menú, tu lista de precios o tus políticas, o le indicas tu sitio web y tu catálogo.
- Atiende y agenda sola. Responde, cotiza y deja la reserva o la cita registrada en el panel.
- Escala a una persona cuando corresponde. Ante un reclamo, un caso raro o si el cliente lo pide, avisa a tu equipo.
En qué se diferencia
La mayoría de las herramientas de agentes de IA te entrega una caja vacía: tú tienes que escribir el comportamiento del asistente desde cero. Noctio llega con ese trabajo hecho por rubro, así que funciona desde el primer día. Y todo se configura en palabras — reglas como “si un cliente no responde en 3 horas, vuelve a escribirle” se arman sin escribir código.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Noctio?
Noctio es una plataforma chilena que centraliza WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger y el chat del sitio web en un solo panel, y suma una inteligencia artificial que atiende a los clientes las 24 horas: responde consultas, entrega precios y toma la reserva o la cita. Cuando el caso necesita a una persona, la conversación se traspasa a un humano.
¿Para qué tipo de negocios sirve?
Para pequeñas y medianas empresas que reciben consultas por mensajería: hoteles, moteles y cabañas; clínicas, dentistas y veterinarias; peluquerías, barberías y centros estéticos; gimnasios y estudios de yoga; restaurantes y cafeterías; academias e institutos; agencias de marketing; inmobiliarias y consultoras.
¿Hay que programar o escribir instrucciones para la IA?
No. La IA ya viene entendiendo cómo se atiende en cada rubro, así que funciona desde el primer día. El dueño la afina subiendo sus propios documentos (menú, lista de precios, políticas), su sitio web o su catálogo. Todo se configura en palabras, sin escribir código.
¿La IA reemplaza a las personas del negocio?
No. Noctio es híbrido: la IA se hace cargo de la atención repetitiva y de responder al instante a cualquier hora, y escala a una persona cuando el cliente lo pide o el caso lo amerita. Si alguien del equipo responde desde la app nativa de WhatsApp o Instagram, la IA detecta que hay un humano y se calla sola.
¿Qué canales conecta?
WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger y un chat web que se incrusta en el sitio del negocio. Todos llegan a la misma bandeja del panel.
¿Qué pasa si un cliente deja la conversación a medias?
Noctio lo reengancha solo. El dueño define en cuántas horas de silencio se le vuelve a escribir y en qué horario, para no molestar de madrugada. También puede acotarlo a una etapa del embudo o a un canal específico.
¿Se conecta con otros sistemas?
Sí. Noctio tiene una API REST pública (v1) con la que se pueden leer reservas y clientes, y crear leads desde el sitio web o desde un ERP, PMS o CRM.
¿En qué país e idioma funciona?
Noctio es chileno y atiende en español de Chile. La IA está afinada con el modo en que escriben los clientes en Chile, incluidos mensajes cortos, con errores de tipeo y a cualquier hora.